50 лет октября. 32

Автобус с бортовым номером 14552 под управлением Гаврилюк Сержиу (отчества небыло, сирота ?) проехав 5 остановок от начала движения, опоздал на 11 минут, а на "ЦЕНТРАЛЬНАЯ УЛ." у него было уже 15 минут :)

---
Здравствуйте, уважаемый ГУП «Мосгортранс»!
26 апреля 2012 года в 11:12 я, находясь на остановочном пункте «Ул. 50 лет Октября» хотел совершить поездку на автобусе маршрута 32. Согласно расписания (http://www.kool.ru/images/t/IMAG0167.jpg), размещенного на остановочном пункте, ближайший автобус должен был прийти в 11:27.
В 11:37 (отметка на билете) подошел автобус  бортовым номером 14552 (Водитель Гаврилюк Сержиу, отчество отсутствовало).
От остановки «Центральная ул.» автобус отправился в 12:21 вместо 12:05.
Прошу:
- Сообщить причину нарушения графика движения;
- Наказать виновных в нарушении графика;
- Принять меры для недопущения подобного рода действий в будущем.