Написание адреса левой ногой и "на угад" утомило

Пришел ответ от "Службы движения":
- индекса нет;
- адрес отличный от указанного в обращении (просил вообще на электропочту);
- написание адреса тоже не по ПОУПС п.23.

Генеральному директору ГУП «Мосгортранс»
Иванову Петру Валерьевичу

Жалоба на действия Директора филиала Служба движения ГУП «Мосгортранс»
Васюкова Анатолия Дмитриевича

Мной 02 ноября 2012 года через интернет сайт www.mosgortrans.ru был задан вопрос, касающийся соблюдения расписания движения автобусов маршрута №32. В обращении я просил направить ответ на адрес электронной почты. Со слов работников, отвечающих по телефону 8 (495) 953-51-74, это возможно, при указании в письме подобной просьбы.

Просить о направлении письма на адрес электронной почты меня заставляет некомпетентность сотрудников службы движения отправляющих письменную корреспонденцию посредством почты «бумажной», о чем я указал в обращении словами «Ваши сотрудники часто путают буквы в адресе, да и сам адрес пишут «как попало»».

В полученном мной ответе (исходящий от ... № ..., календарный штемпель ОПС от 12.12.12) письмо направлялось на совершенной иной адрес, чем указанный в обращении и на конверте отсутствовал индекс. И только благодаря сотрудникам ОПС назначения письмо нашло адресата.

О схожих фактах невнимательного и неправильного написания почтового адреса мной через интернет сайт ГУП Мосгортранс 30 сентября 2012 года было направлено обращение непосредственно господину Васюкову А.Д., которое осталось без ответа.

Учитывая вышеизложенное прошу
- применить к господину Васюкову А.Д. меры дисциплинарного воздействие за халатное отношение к рассмотрению обращений поступающих через интернет сайт www.mosgortrans.ru;
- применить к сотрудникам, рассылающих письменную корреспонденцию, меры дисциплинарного воздействия за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей.
- разъяснить сотрудникам, рассылающих письменную корреспонденцию, пункт 23 «Правил оказания услуг почтовой связи» (доступен на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/rule_adress );
- сообщить, имеется ли возможность вместо почты бумажной получать ответы на адрес электронной почты при указании такой просьбы в письме.

Спасибо.
<ФИО>

UPD 22 января 2013: Ответ